说起crm是什么意思啊，会有不少人想要了解，那么下面来看看crm是什么意思啊的有关内容。

什么是crmCRM是什么意思

CRM一般指客户关系管理，在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，也可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。

CRM软件分为操作型、分析型两大类，操作型更加关注业务流程、信息记录，提供便捷的操作和人性化的界面；而分析型往往基于大量的企业日常数据，对数据进行挖掘分析，找出客户、产品、服务的特征，从而修正企业的产品策略、市场策略。

CRM的作用是提高市场营销效果，为生产研发提供决策支持，提高企业的快速响应和应变能力。

crm是什么

1、管理学词汇CRM，客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

2、其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。

crm体系是什么

CRM体系(customerrelationshipmanagement)即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。

客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。

什么叫crm系统

crm系统是企业用来管理客户关系的工具，客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。

其内含是企业利用信息技（IT）术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。

crm客服是什么意思

crm客服是客户关系管理系统的职业简称，是以客户数据的管理为核心，利用现代信息技术、网络技术、电子商务、智能管理、系统集成等多种技术，记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为。助记录、管理所有企业与客户

交易与交往的记录，并通过分析辨别哪些客户是有价值的，以及这些客户的特征等。