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24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，（在美的空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。美的空调服务承诺(一)服务承诺1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

美的空调期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；5、处理品、已超过包修期的空调；找家电家电维修注意事项：1、要了解自己的家电是否在“三包”期内，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，若在“三包”期内发生质量问题，经营者应免费修理。2、如果超过“三包”期发生故障，消费者要弄清楚故障现象，并比较各维修店的价格、服务情况等，应选择该品牌的售后服务网点或信誉好、技术过关的有专业资质有正规门面的维修店