#2021生机大会#在电商行业高速发展的时代，会有很多小型的电商企业，仓库面积大多集中在1000平以内，由于对仓库的不重视，就会出现仓库摆放杂乱，库存数据不准，发货错误不及时等等不规范行为，本篇文章将用通俗易懂的方式为您整理分析电商仓库管理中的几大重要步骤。

仓库工作流程仓库的布局和摆放

做好一个仓库的规划和布局，是仓库日后工作的基础，所以我们要根据仓库的实际大小和环境做出合理的布局。以下图为例，我们要设置办公区、收货区、发货区、货物区、售后区，严格区分各种岗位的区域，这样可以合理的布局整个仓库，做到规范‘、整齐。

’其中货物区我们要区分货架摆放区域和大件货物摆放区域，货架上摆放时，我们应当设置爆款区、日销款、滞销款三个区域，这样平时配货的时候就能集中性的拣货，从而减少在仓库奔跑的路程，加快拣货速度。

仓库布局商品到货入库上架

当工厂的货到达仓库后，仓库收货员应当提前核对送货清单（包括厂家信息、货号、SKU、货物数量等信息），并清点实际到货货号和数量，按照要求，将货物放到仓库收货区等待下一步入库操作。

核对完到货数量后，按照仓库的入库标准将所到货物数据录入系统，现在大部分电商都会使用ERP管理软件，此时我们就可以用PDA手持设备将数据输入ERP系统中，如果有些厂家不能提供采购清单，此时我们需要根据实际到货清点的货号和数量来进行入库。入库时需要保证数据的精准和入库的精准，不然会对后续的库存管理造成影响。

入库完毕之后，我们需要将每个货号的商品上架到各自的货架上，上架要保证摆放整齐，码数按照标准摆放好，方便后续的拣货操作，多余的货物摆放到大件摆放区域。

货架摆放区

大件摆放区商品拣货发货

以ERP操作软件为例，此时我们需要审核后台订单，将订单生成拣货批次（波次），仓库操作员领取拣货批次后，根据PDA的提示来进行拣货步骤。拣货完毕后，我们将单件的和多件的批次分开处理，如果有自动打包机的可以将单件的直接有自动打包机进行发货操作，如果没有打包机的，我们将快递面单打印出来并和拣货完成的货物依次核对正确后，有打包员进行打包发货。多件的批次，我们需要将批次进行播种操作，依照订单将货物分开来，然后进行打印快递面单和打包工作。

打包好货物后并放置在发货区，让快递员进行揽件操作，如果有批发订单的店铺，我们可以将打包好的货物单独放置在大件发货区内，由物流公司进行发货处理。

仓库员拣货商品数据盘点

作为仓库内的重要日常作业行为，每个仓库都会有各种盘点规则，如月度盘点、季度盘点、年终大盘点以及循环盘点等，但是未必每种盘点规则都适用各自的公司，主要总结为一下几种原则：对库存数量低于20的SKU进行全部盘点，并将盘点结果反馈系统后台，如果有差异的话，后台会自动更新上架数量

根据商品销售情况不同，对爆款货号、日销货号、滞销货号制定不同的盘点原则。爆款和日销货号需要进行精准盘点，以免店铺后台超卖，滞销货号以核对为准，并集中盘点。

活动后盘点：电商企业和传统企业不同，如果有大流量的进入或者预计的大型促销活动，会产生大量的订单，这些订单一般会涵盖大量的SKU，所以在活动结束发货完毕后，仓库需要对这些货号和SKU进行盘点

下架前盘点：如果某个货号要下架了，我们有必要对这个货号进行下架盘点，以便按照正确的数量来下架商品售后退件处理

售后退件我想是绝大多数电商公司的痛处，退货率居高不下就会造成大量的退件退回，此时我们应当将退件放置在退货区有专门的售后人员处理。快递员将退件送到后，我们要求快递员必须将退件信息录入系统，方便我们客服进行售后工作。然后安排专人进行拆包、货物整理，将可以进行二次销售的商品重新安排进行上架操作，将次品集中放置在次品区域，方便后续退回厂家处理。总结

电商行业就是将固定的事情重复干，因此我们必须严格制定相关的规则和流程，才能保证整个仓库每天的正常发货，员工也会根据每天的任务来进行操作，减少库存的错误率，降低库存积压，也能保证发货准确。

后续我也会为大家更新每个步骤的详细操作以及在日常发货中出现的问题该怎么解决和优化。