讯小区负一楼原本是停车场，可部分商铺的业主却将一楼楼板打穿，擅自搭建通往负一楼的楼梯。小区物业承诺会调取相关资料，并上报相关执法部门，由执法部门介入解决；龙城街道执法队则称无法确定是否属于违建，需开发商提供规划图纸，若最终确定为违建，他们将依法依规进行处理。但时隔两个月，执法队至今仍没有相应的处理结果。

私自打通楼板加建楼梯业主担心楼栋主体结构安全

112商铺被打穿的楼板（业主供图）

112商铺楼板打穿，扩建楼梯通至负一层（业主供图）

“当时我们部分住户被小区1栋一层的装修声吵得不行，而且一股浓烈的油漆味时不时就扑面而来，非常刺鼻。”据胡先生介绍，最初发现异样装修是在6月份。商铺装修，住户们本没啥意见，可当大家发现一楼角落被凿开一个洞，直通负一楼时，他们开始担心了。

109商铺扩建楼梯正安装护栏（业主供图）

“打穿楼板，有经过相关部门的审批吗？”该小区1栋的业主杨女士说，1栋楼共有25层，其中一楼107、109、112、146这4个铺面均出现类似情况。“一楼楼板被打穿，加建楼梯通至负一楼，这会不会影响楼栋的主体结构，是否对楼上几十户居民的安全造成隐患呢？”为此，业主们曾多次向小区物业反映，可装修却未曾停过。7月底，1栋商铺的装修已经全部完成，现在成了早教培训中心，扩建的部分用作仓库。

屡屡投诉无结果物业称上报领导再答复

万科金色沁园位于龙岗中心城，负责该小区物业管理的为深圳市万科物业服务有限公司。据业主反映，当发现商铺业主私自打通楼板时，他们曾多次向物业办反映过此事。

“物业办曾召开过协商会议，小区业主和愉园社区居委会都有参加。但时至今日，事情并未得到解决。”业主胡先生透露，协商会议上，物业办负责人明确表示，会调取商铺的购房合同及相关资料，并将此事上报执法部门。

执法队承诺恢复原样时隔两月竟称不清楚此事

业主透露，曾有龙城街道执法队的工作人员到现场勘察过情况，并给业主作出了相应的承诺。“当时执法人员说会尽快处理此事，可事情一拖再拖，如今2个月都过去了，违建的商铺已经开门营业，执法队也没拿出相应的解决办法，难道要这样不了了之吗？”小区1栋的某位业主抱怨道。